En cas de problèmes sur un vêtement, veuillez-nous contacter par mail.
contact@juzely.eu
Dans votre mail, veuillez référencer vos: Nom, Prénom, Numéro de commande.
Problème de taille :
Nous informer de la référence du produit suivie de la taille que vous souhaitez changer. Nos conseillers sont là pour répondre à toutes éventuelles questions.
Problème sur le textile :
Veuillez-nous détailler le(s) problème(s) et joindre des images montrant en détail sur plusieurs angles la raison de votre écrit. (Tâche inhabituelle, trou, problème d'impression/broderie à l'ouverture du colis.)
Retour :
Veuillez-nous renvoyer le vêtement dans son emballage. Celui-ci ne sera pas échangé s'il n'est pas renvoyé dans un état de revente. (Ne doit pas être lavé, teint, découpé). Toutes tâches jugées non-faites par nos usines ou nos équipes de logistiques ne seront pas prise en charge par Juzely.
Le vêtement doit être retourné à l'adresse suivante :
Juzely
4 rue du village
14111 LOUVIGNY, France
Le retour du produit est pris à 50% par Juzely. Le retour est aux frais du client. Le renvoi du vêtement est aux frais de Juzely.
Délais :
Tout produit peut être échangé dans un délai de 15 jours à partir de la date de livraison de celui-ci.
Remboursement :
Toutes ventes réalisées sur www.juzely.fr ne sont pas remboursables. Un avoir de la somme de votre commande vous sera proposé en cas de demande de remboursement.
Pour toutes éventuelles questions, veuillez nous écrire à l'adresse-mail ci-dessus.